Terms & Conditions
Acuerdo de Hospedaje, entre el huésped y Atacama Lodge Rukazen
Políticas y Condiciones de Hospedaje
Atacama Lodge Rukazen – San Pedro de Atacama, Chile
Las siguientes políticas regulan la relación entre Atacama Lodge Rukazen y los huéspedes que realizan una reserva y utilizan las instalaciones del establecimiento.
El huésped al realizar una reserva y registrarse en el Lodge, declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.
1. Registro y alojamiento
El alojamiento será proporcionado exclusivamente al huésped principal que realizó la reserva y a las personas registradas en ella.
Al momento del Check-In, todos los huéspedes deberán presentar:
Documento de identidad vigente oPasaporte en el caso de huéspedes extranjeros.
No se permitirá el ingreso de personas no registradas en la reserva.
2. Horarios de ingreso y salida
Check-In: desde las 15:00 horas
Check-Out: hasta las 12:00 horas
Solicitudes de Check-In anticipado o Check-Out tardío estarán sujetas a disponibilidad.
Si el huésped no abandona la habitación en el horario establecido y no cuenta con autorización previa, se podrán aplicar los siguientes cargos:
Salida después de las 12:00 hrs: 50% del valor de una noche.Salida después de las 15:00 hrs: 100% del valor de una noche.
En caso de ausencia del huésped al momento del Check-Out, el Lodge podrá retirar sus pertenencias de la habitación y resguardarlas en recepción.
3. Tarifas y formas de pago
Las tarifas corresponden al valor informado al momento de realizar la reserva y deberán ser pagadas al momento del Check-In.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Efectivo en pesos chilenos (CLP)Transferencia bancariaTarjetas de crédito o débitoDólares estadounidenses (USD) en efectivo
4. Impuestos
De acuerdo con la legislación chilena, el IVA corresponde al 19%.
Los huéspedes extranjeros pueden quedar exentos de este impuesto, siempre que cumplan con los requisitos establecidos por la
normativa tributaria vigente en Chile, presentando:
Pasaporte válidoTarjeta de ingreso al país (PDI)
5. Política de visitantes
Por razones de seguridad y privacidad, no está permitido el ingreso de visitantes externos a las habitaciones o instalaciones del Lodge.
El incumplimiento de esta norma podrá implicar:
Un cargo equivalente al 100% del valor de una noche de alojamiento, y/oLa terminación anticipada de la estadía.
6. Política de no fumar
De acuerdo con la Ley N°20.660 sobre ambientes libres de humo, está estrictamente prohibido fumar en:
HabitacionesPasillosComedorEspacios cerrados del Lodge
El Lodge dispone de zonas exteriores habilitadas para fumadores.
Fumar dentro de la habitación implicará un cargo de USD 100, destinado a cubrir costos de limpieza profunda, desinfección y desodorización de textiles y mobiliario.
7. Cuidado de las instalaciones
Los huéspedes deberán hacer uso responsable de las instalaciones, mobiliario y equipamiento del Lodge.
Cualquier daño causado por mal uso o negligencia será responsabilidad del huésped, quien deberá asumir el costo de reparación o reposición correspondiente.
El Lodge se reserva el derecho de finalizar la estadía de manera anticipada en caso de conductas inapropiadas o incumplimiento de estas normas.
8. Objetos personales
El Lodge no dispone de cajas de seguridad en las habitaciones, por lo que los huéspedes son responsables del cuidado de sus pertenencias.
Atacama Lodge Rukazen no se responsabiliza por pérdidas o daños de:
DineroJoyasDocumentosEquipos electrónicosCámarasTeléfonos móviles u otros objetos personales.
Para mayor seguridad, el establecimiento cuenta con cámaras de vigilancia en áreas comunes, con grabación permanente.
9. Política de niños
Niños mayores de 5 años deben incluirse en la reserva y pagan tarifa normal.Niños menores de 5 años pueden alojarse sin costo adicional, debiendo compartir cama con sus padres o tutores.
10. Cancelaciones y No Show
Una vez confirmada la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelación hasta 5 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 100% del monto pagado.Cancelación dentro de los 5 días previos a la llegada: reembolso del 50% del monto pagado.Cancelación el mismo día del Check-In o No Show: el Lodge podrá retener el 100% del monto pagado como penalidad.
11. Salida anticipada
En caso de que el huésped decida finalizar su estadía antes de la fecha prevista, no se garantiza el reembolso de las noches restantes, debido a la imposibilidad de reasignar la habitación con tan poca anticipación.
Situaciones excepcionales podrán ser evaluadas por la administración del Lodge.
12. Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, este se realizará mediante:
Transferencia bancariaEfectivo en moneda nacional
El plazo estimado para procesar un reembolso es de hasta 72 horas desde la confirmación de la solicitud.
13. Aceptación de las condiciones
El registro del huésped en el sistema de gestión hotelera Cloudbeds, junto con la firma de la tarjeta de registro al momento del Check-In, constituye aceptación formal de las presentes políticas y condiciones de hospedaje.
SMS and Text Messaging Policy
We use a guest messaging platform to communicate with you regarding your stay. By providing your phone number during the booking process, you consent to receive text messages from the property.
Purpose: Text messaging may be used to send check-in instructions, access information, room readiness updates, and to respond to your requests during your stay.
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